Curso Detalhado - Advance RH - Responsivo

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CURSO
TELEFONISTA, RECEPCIONISTA e TELEMARKETING com PRÁTICA PROFISSIONAL SUPERVISIONADA

 

OBJETIVOS:
- Aperfeiçoar o desempenho de atendentes, secretárias e telefonistas por meio de conteúdos que irão facilitar a aquisição de competências cognitivas, atitudinais relativas ao cargo que ocupam.


- Manter ou melhorar a imagem da empresa uma vez que as (os) recepcionistas são consideradas(os) os "cartões de visita" de uma organização pública ou privada.


- Melhora no atendimento dos clientes.

 

METODOLOGIA:

Exposições dialogadas, exercícios vivenciais (situacionais), dinâmicas, com a abordagem de aspectos práticos e análise de situações reais de trabalho.

 

PÚBLICO ALVO:

Pessoas que desejam atuar como Recepcionistas e/ou Atendentes em empresas de qualquer porte e área de atuação, assim como aqueles profissionais que já atuam na função, mas pretendem reciclar seus conhecimentos.

 

LOCAL E DATA

Local de Realização:
CENTRO de TREINAMENTO AdvanceRH - SHOPPING MIRAMAR

Cidade: MACEIÓ / AL

Período: 30/08/2017 a 04/10/2017

 

Aulas práticas supervisionadas, após o término do curso, com duração de no máximo 30h.

 

Horário: 14 às 17h. (turma 1) ou 18h30min. às 21h30min. (turma 2) - Às quartas-feiras.

 

Carga Horária Máxima: 48 horas. 

 

PROGRAMAÇÃO

 

- Qualidade no atendimento;
- Atendimento telefônico;
- Organização e Agenda;
- Apresentação Pessoal;
- Comportamento e Ética Profissional;
- Elementos críticos da comunicação;
- Tipos diversos de comunicação;
- Percepção adequada das situações;
- Empatia como diferencial;
- Encantando o cliente;
- Atuação extra;
- Atendimento e tratamento de pessoas/clientes.

 

INSTRUTOR(ES)

 

 

Luíla de Paula - Profissional de Comunicação Social e Desenvolvimento Humano. Graduada em Comunicação Social - habilitação Jornalismo, Pós-graduada em Docência do Ensino Superior; Pós-Graduada em Educação em Direitos Humanos e Diversidade. Especialista em Marketing, Política e Organização de Campanha Eleitoral. Com Formação e Profissionalização em Coaching, atua em Consultoria e Assessoria de Comunicação Empresarial, com ênfase na gestão de relacionamentos.

 

E

 

 

Josimeire Lima - Profissional de Gestão de Relacionamentos e Desenvolvimento Humano. Graduada em Secretariado Executivo com ênfase em Gestão de Relacionamentos. Especialista em Gestão de Recursos Humanos, Graduanda em Pedagogia Licenciatura. Especialista em Gestão Educacional e Coordenação. Formação em Coaching. Realiza Consultoria e Assessoria Secretarial e Empresarial, com foco em treinamento no atendimento humanizado.

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Luíla
 
Josimeire
INVESTIMENTO

 

INSCRIÇÕES FEITAS até o dia 16/08/17 3 parcelas de R$ 100,00(cem reais);
INSCRIÇÕES FEITAS após esta data 3 parcelas de R$ 102,00 (cento e dois reais);
INSCRIÇÕES FEITAS No dia do curso 3 parcelas de R$ 104,00 (cento e quatro reais).

 

O valor do investimento poderá ser pago em até 03 vezes sem juros nos Cartões de Crédito (VISA, MASTERCARD ou HIPER), Pagamentos efetuados a vista 10% de desconto.

 


- No INVESTIMENTO está incluso: PASTA, CANETA, BLOCO PARA RASCUNHO, PEN DRIVE (ONDE DEVERÁ SER GRAVADO TODO O MATERIAL DIDÁTICO) e CERTIFICADO.

 


INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

 


Política de Remanejamento ou Cancelamento de Cursos / Eventos:

 


Por iniciativa da AdvanceRH, nossos cursos / treinamentos / eventos poderão sofrer alterações em seus horários, suas datas, seus locais de realização ou seus instrutores / palestrantes, incluindo o cancelamento do curso / evento, por falta de interessados ou por outras razões, em até 24 (vinte e quatro) horas de antecedência da data prevista para seu início.

 


Após efetivada inscrição, não será aceito cancelamento. Caso o curso / treinamento / evento não aconteça, devolveremos o valor pago.

 


É permitida a indicação de outro participante em substituição até o início do curso / treinamento / palestra / evento.

 

CERTIFICADO

 

Conferimos certificados com 80% de frequência e nota 7.0 na avaliação de aprendizagem. 

 

Todos os nossos cursos são classificados como "Cursos Livres". Dentro desta modalidade, o certificado é válido em todo o Brasil e pode ser utilizado para completar horas em atividades extra-curriculares exigidas em faculdades, contar como atividades em concursos públicos ou simplesmente constar em seu currículo. Para ter validade também é necessário o registro no livro diário das atividades do curso e assinatura do (a) aluno (a) e do (a) representante da AdvanceRH.

Av. Juca Sampaio, 2247 Loja Âncora 2
Condomínio Shopping Miramar, Feitosa,
        CEP: 57 042-530,  Maceió/AL.

(82) 3234-1397 (Oi Fixo) / 3234-2554(Vivo Fixo) / 9 8882-5559 (Oi)
9 9143-1030 (Claro) / 9 9962-2361 (Tim)
AdvanceRH Cursos e Treinamentos LTDA
CNPJ 25.089.257/0001-92
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