Curso Detalhado - Advance RH - Responsivo

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CURSO
TELEFONISTA, RECEPCIONISTA e TELEMARKETING com PRÁTICA PROFISSIONAL SUPERVISIONA

 

OBJETIVOS:
- Aperfeiçoar o desempenho de atendentes, secretárias e telefonistas por meio de conteúdos que irão facilitar a aquisição de competências cognitivas, atitudinais relativas ao cargo que ocupam.


- Manter ou melhorar a imagem da empresa uma vez que as (os) recepcionistas são consideradas(os) os "cartões de visita" de uma organização pública ou privada.


- Melhora no atendimento dos clientes.

 

METODOLOGIA:

Exposições dialogadas, exercícios vivenciais (situacionais), dinâmicas, com a abordagem de aspectos práticos e análise de situações reais de trabalho.

 

PÚBLICO ALVO:

Pessoas que desejam atuar como Recepcionistas e/ou Atendentes em empresas de qualquer porte e área de atuação, assim como aqueles profissionais que já atuam na função, mas pretendem reciclar seus conhecimentos.

 

LOCAL E DATA
Local de Realização:
CENTRO de TREINAMENTO AdvanceRH - SHOPPING MIRAMAR
Cidade: MACEIÓ / AL

Período: 01/02/2017 a 15/03/2017

 

Aulas práticas supervisionadas, após o término do curso, com duração de no máximo 40h.

 

Horário: 09 às 12h. (turma 1) ou 14 às 17h. (turma 2) ou 18h30min. às 21h30min. (turma 3) - As Quartas-feiras.

 

Carga Horária Máxima: 58 horas.

 

 

 

PROGRAMAÇÃO

 

- Qualidade no atendimento;
- Atendimento telefônico;
- Organização e Agenda;
- Apresentação Pessoal;
- Comportamento e Ética Profissional;
- Elementos críticos da comunicação;
- Tipos diversos de comunicação;
- Percepção adequada das situações;
- Empatia como diferencial;
- Encantando o cliente;
- Atuação extra;
- Atendimento e tratamento de pessoas/clientes.

 

INSTRUTOR(ES)

Maria Juliana da Silva, Graduada em Pedagogia, Pós Graduada em Psicopedagogia Institucional e clínica. Experiência profissional na área de instrutoria nas áreas de: SECRETARIADO, TELEFONISTA / RECEPCIONISTA, TELEMARKETING, MARKETING PESSOAL, AUXILIAR ADMINISTRATIVO / DIREITOS TRABALHISTAS.

INVESTIMENTO

 

INSCRIÇÕES feitas até o dia 18/01/17 5 parcelas de R$ 60,00 (sessenta reais);
INSCRIÇÕES feitas após esta data 5 parcelas de R$ 62,00 (sessenta e dois reais);
INSCRIÇÕES feitas no dia do curso 5 parcelas de R$ 64,00 (sessenta e quatro reais).

 

O valor do investimento poderá ser pago em até 05 vezes sem juros nos Cartões de Crédito (VISA e MASTERCARD), no HIPER em até 03 vezes sobre o valor total.

 

Pagamentos efetuados a vista 10% de desconto.


- No INVESTIMENTO está incluso: PASTA, CANETA, BLOCO PARA RASCUNHO, APOSTILA, CERTIFICADO e PRÁTICA PROFISSIONAL SUPERVISIONADA.



INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

 

Política de Remanejamento ou Cancelamento de Cursos / Eventos:

 

Por iniciativa da AdvanceRH, nossos cursos / eventos poderão sofrer alterações em seus horários, suas datas, seus locais de realização ou seus instrutores / palestrantes, incluindo o cancelamento do curso / evento, por falta de interessados ou por outras razões, em até 24 (vinte e quatro) horas de antecedência da data prevista para seu início.


O inscrito que não puder comparecer em nossos cursos / eventos deverá informar à AdvanceRH com no mínimo 5 (cinco) dias úteis de antecedência. Após este prazo, o inscrito não será reembolsado pelo valor do investimento feito, porém, poderá usufruir de tal crédito para participar de outros eventos da AdvanceRH. É permitida a indicação de outro participante em substituição à qualquer momento.


A AdvanceRH não reembolsará o inscrito por eventuais despesas de hospedagem, alimentação ou locomoção, tais como, passagens aéreas, rodoviárias ou despesas com combustíveis e pedágios.


Em caso de imprevisto com o palestrante / instrutor, este será substituído sem prejuízo ao programa do curso / evento.

 

CERTIFICADO

 

Conferimos certificados com 80% de frequência e nota 7.0 na avaliação de aprendizagem. 

 

Todos os nossos cursos são classificados como "Cursos Livres". Dentro desta modalidade, o certificado é válido em todo o Brasil e pode ser utilizado para completar horas em atividades extra-curriculares exigidas em faculdades, contar como atividades em concursos públicos ou simplesmente constar em seu currículo. Para ter validade também é necessário o registro no livro diário das atividades do curso e assinatura do (a) aluno (a) e do (a) representante da AdvanceRH.

Av. Juca Sampaio, 2247 Loja Âncora 2
Condomínio Shopping Miramar, Feitosa,
        CEP: 57 042-530,  Maceió/AL.

(82) 3234-1397 (Oi Fixo) / 3234-2554(Vivo Fixo) / 9 8882-5559 (Oi)
9 9143-1030 (Claro) / 9 9962-2361 (Tim)
AdvanceRH Cursos e Treinamentos LTDA
CNPJ 25.089.257/0001-92
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