Detalhes do Curso - Advance RH

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Informações do Curso

- O setor de hospedagem passa por grandes transformações, com um mercado mais competitivo e clientes cada vez mais exigentes e informados.


- Os profissionais que atuam nesse setor, incluindo as camareiras, devem ser treinados de acordo com métodos padronizados e modernos de trabalhos.


- As camareiras garantem o bem-estar dos hóspedes, por serem as responsáveis pela arrumação, limpeza e higienização do ambiente, além de controlar os produtos usados nos apartamentos e de procederem à reposição dos mesmos.

Local de Realização: CENTRO de TREINAMENTO AdvanceRH - SHOPPING MIRAMAR

Cidade: MACEIÓ / AL Período: 05/01/2022 a 16/02/2022

 

Horário: 19h00min. às 22h00min. - Às quartas-feiras.

 

Aulas práticas supervisionadas, após o término do curso, com duração de 42h. 

 

Carga Horária Máxima: 41 horas.

O Hotel
- Tamanho dos hotéis
- Classificação dos hotéis brasileiros
- Departamentos do hotel

A camareira
- Apresentação pessoal (Uniforme, Maquiagem, Cabelos, Higiene Pessoal, Postura Fisionômica)
- Boas maneiras
- Postura profissional
- Ética
- Relacionamento com a equipe
- Relacionamento com os hóspedes

Dia a dia da camareira
- Atividades; Administração do tempo; Localização da camareira no andar; Materiais de trabalho.

Procedimentos de trabalho
- Controle das chaves
- Preenchimento de relatórios e suas implicações
- Arrumação do carrinho e da rouparia
- Tipos de limpeza dos apartamentos; Arrumação de apartamento ocupado
- Limpeza do apartamento após check out
- Organização e limpeza de outras áreas e superfícies
- Racionalização dos processos de limpeza, higienização e arrumação

Outras tarefas atribuídas à camareira
- Colocação de objetos suplementares a pedido do hóspede
- Encaminhamento das roupas do hóspede para lavanderia
- Abertura da cama; Cama francesa
- Atendimento de solicitações e reclamações

Situações diversas na hospedagem
- Mudança de apartamento
- Objetos esquecidos pelo hóspede
- Hóspede VIP
- Situações especiais (possíveis ocorrências)

Análise de produtividade.

Pagamento no cartão: R$ 290,00 (duzentos e noventa reais), podendo ser parcelado em todos os Cartões de Crédito (Visa, Mastercard, HiperCard, Banese, Elo, American Express, entre outros), em até 4 vezes.

 

Pagamento à vista: R$ 250,00 (duzentos e cinquenta reais).

 

Pagamento via PIX: R$ 250,00 (duzentos e cinquenta reais).

 

- No INVESTIMENTO está incluso: MATERIAL ONLINE e CERTIFICADO DIGITAL. 

 Conferimos certificados com 80% de frequência e nota 7.0 na avaliação de aprendizagem.  

 

Todos os nossos cursos são classificados como "Cursos Livres". Dentro desta modalidade, o certificado é válido em todo o Brasil e pode ser utilizado para completar horas em atividades extracurriculares exigidas em faculdades, contar como atividades em concursos públicos ou simplesmente constar em seu currículo. 

Aumenta demanda por camareiras 

 

O setor de turismo no Brasil nunca esteve tão em alta, cenário que pede profissionais especializados e prestação de serviços para atender essa nova clientela, e um dos setores com maior impacto foi o hoteleiro. Pesquisa feita pelo Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil, aponta um crescimento de 12% na quantidade de apartamentos para hospedagem – de 440,8 mil em 2009 para quase 500 mil este ano. 

 

Os números também são promissores quando o tema é geração de empregos. A estimativa é que 560 mil trabalhadores atuem de forma direta ou indireta no setor. Nos próximos dois anos o número pode chegar a 600 mil postos. Em razão da crescente expansão das redes hoteleiras, abrem-se no mercado de trabalho inúmeras vagas para a função de camareira. Portanto, apostar em um treinamento profissional e investir em si mesmo neste momento é sinônimo de emprego garantido nesta área. 

 

“Mensalmente recebo ligações de redes hoteleiras em busca de camareiras e recepcionistas”, conta Willams Overland, analista de treinamento da AdvanceRH.  

 

Rapidez, discrição, dinamismo


Uma novidade é que o setor não é exclusividade para as mulheres. Na governança surgem também oportunidades para os homens. “Mas 90% do mercado ainda é das mulheres”, comenta o Psicólogo Willams Overland, Para ele, rapidez, discrição, dinamismo e cuidados com a higiene são características de destaque para quem quer atuar como camareira. 

 

Mas está no relacionamento interpessoal o desafio dos profissionais. “Pego no pé dos nossos alunos na parte da postura no trabalho. Tem que saber lidar com a pressão. Tem que ter padrão e rotina, pois o ritmo não permite que o trabalho seja refeito.” 

 

Para aqueles que estão entrando na mercado de trabalho, a disposição para ouvir e aprender com os veteranos também é fonte de conhecimento.  

 

Quem atua como camareira pode trabalhar em pousadas, flats, spas, colônias de ferias, trens, navios e hospitais. “São muitas áreas de atuação, seja em uma metrópole ou em uma vila de pescadores. Onde há hospedagem existe mercado para camareira”, Ter conhecimento sobre as tarefas e noção da rotina é um facilitador. “Com alta demanda e rotatividade, o tempo para treinamento está cada vez menor. Quem tem prática sai na frente em um processo seletivo. É emprego quase garantido.”

Av. Juca Sampaio, 2247 - sala 69
Condominio Shopping Miramar - Feitosa
CEP 57 042-530   Maceió/AL

(82) 3234-1397 - (Claro fixo) / 3234-2554 - (Claro fixo)
9 8882-5559 (Oi móvel) / 9 9962-2361 (Tim móvel)

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