Detalhes do Curso - Advance RH

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Detalhes do Curso

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VALOR DO CURSO: R$ 350.00
Objetivo do Curso
EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO

 

Objetivo:
Criar vínculos entre dirigentes, funcionários e clientes, a partir da definição de princípios e valores que as organizações desejam e necessitam para ampliar e compartilhar ações de futuro e plano para negócios.

 

Objetivo Específico:
Capacitar profissionais em geral, para compreensão da formação dos valores humanos que as empresas necessitam no mundo da globalização para prestar um atendimento eficaz e qualificado.

 

Metodologia:
Abordagem teórica dos conceitos e assuntos decorrentes.
Aplicação de dinâmicas de grupo para vivência dos conceitos.
Utilização de filmes em vídeo e outros recursos institucionais.
Desenvolvimento de trabalho individual/grupal.
Exposição dialogada para familiarização e exercícios dirigidos.

Local e Data

Local de Realização:
CENTRO de TREINAMENTO AdvanceRH - SHOPPING MIRAMAR

Cidade: MACEIÓ / AL

Período: 27/04/2020 a 04/05/2020

 
 
Horário: 14 às 17h. (turma 1) ou 18h30min. às 21h30min. (turma 2) - Segunda a quinta-feira e segunda-feira.
 
 
Carga Horária: 15 horas.
Programação

- O que é a qualidade no atendimento;
- O cliente;
- O atendimento eficaz;
- A equipe contribuindo com a qualidade;
- A ética e a cidadania;
- Relacionamentos interpessoais;
- A importância do cliente para as empresas;
- Estilo de comunicação e negócios;
- A importância da assertividade no atendimento;
- Características e estilos de clientes;
- Habilidade e espírito de iniciativa;
- Lidando com conflitos;
- Ouvindo o cliente;
- Erros comuns a serem evitados.

Investimento

 Pagamento PagSeguro (através do site): R$ 350,00 (trezentos e cinquenta reais), podendo ser parcelado em todos os Cartões de Crédito (Visa, Mastercard, HiperCard, Banese, Elo, American Express, entre outros), em até 12 vezes.

 

Pagamento no cartão: R$ 350,00 (trezentos e cinquenta reais), podendo ser parcelado em todos os Cartões de Crédito (Visa, Mastercard, HiperCard, Banese, Elo, American Express, entre outros), em até 6 vezes.

 

Pagamento à vista: R$ 270,00 (duzentos e setenta reais).

 

- No INVESTIMENTO está incluso: PASTA, CANETA, BLOCO PARA RASCUNHO, MATERIAIS ONLINE e CERTIFICADO DIGITAL.

Certificado

Conferimos certificados com 80% de frequência e nota 7.0 na avaliação de aprendizagem.  

 

Todos os nossos cursos são classificados como "Cursos Livres". Dentro desta modalidade, o certificado é válido em todo o Brasil e pode ser utilizado para completar horas em atividades extracurriculares exigidas em faculdades, contar como atividades em concursos públicos ou simplesmente constar em seu currículo. 

Mercado de Trabalho
Av. Juca Sampaio, 2247 - Loja Âncora 2,
Condomínio Shopping Miramar, Feitosa,
  CEP: 57 042-530,  Maceió/AL.
 (82) 3234-1397 (Oi Fixo) / 3234-2554 (Claro Fixo) / 9 8882-5559 (Oi Móvel) / 9 9393-0000 (Claro Móvel) / 9 9962-2361 (Tim Móvel)
Av. Juca Sampaio, 2247 Loja Âncora 2
Condomínio Shopping Miramar, Feitosa
CEP: 57 042-530,  Maceió/AL.
(82) 3234-1397 (Oi Fixo) / 3234-2554(Vivo Fixo) / 9 8882-5559 (Oi)
9 9143-1030 (Claro) / 9 9962-2361 (Tim)
Av. Juca Sampaio, 2247 - Loja Âncora 2
Condomínio Shopping Miramar, Feitosa CEP: 57 042-530,  Maceió/AL.
(82) 3234-1397 (Oi Fixo) / 3234-2554(Vivo Fixo) / 9 8882-5559 (Oi Móvel)
9 9143-1030 (Claro Móvel) / 9 9962-2361 (Tim Móvel)
(82) 3234-1397 (Oi Fixo) / 3234-2554(Vivo Fixo)
9 8882-5559 (Oi Móvel) / 9 9143-1030 (Claro Móvel)
9 9962-2361 (Tim Móvel)
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