O curso tem como objetivo qualificar profissionais para atuarem com competência, disciplina e ética na função de operador de caixa em diversos segmentos do mercado. O curso aborda desde os requisitos básicos para a função, como atenção, organização e agilidade, até as múltiplas tarefas desempenhadas pelo operador de caixa, incluindo o uso de equipamentos como leitores de código de barras, impressoras de cupom fiscal e sistemas de PDV (Ponto de Venda). Além disso, o curso enfatiza a importância do atendimento ao cliente, a gestão financeira do caixa, e a prevenção de riscos ocupacionais, como problemas posturais e lesões por esforço repetitivo. O objetivo final é preparar profissionais capacitados para atuar com eficiência e contribuir para o sucesso do estabelecimento comercial.
Local de Realização: CENTRO de TREINAMENTO AdvanceRH - SHOPPING MIRAMAR
Cidade: MACEIÓ / AL Período: 27/03/2025 a 08/05/2025
Presencial (manhã): 26/03/2025 a 07/05/2025 | 09h às 12h - Às quartas-feiras.
Online (noite): 27/03/2025 a 08/05/2025 | 19h às 22h - Às quintas-feiras.
Prática profissional supervisionada, após o término do curso, com duração de no máximo 41h.
Carga Horária: 41 horas.
Ética e Postura Profissional:
- Importância da ética no ambiente de trabalho.
- Princípios éticos como honestidade, respeito, compromisso e integridade.
- Comportamento ético e profissionalismo no atendimento ao cliente.
Conhecimento do Operador de Caixa:
- Definições e termos comuns na operação de caixa (ex.: PDV, sangria, estorno).
- Classificação dos estabelecimentos que utilizam operadores de caixa (supermercados, farmácias, lojas de departamento).
- Tipos de transações financeiras (dinheiro, cartões, PIX, voucher online).
Funções do Operador de Caixa:
- Atendimento ao cliente (registro de produtos, emissão de notas fiscais, fornecimento de troco).
- Controle de caixa (abertura, fechamento, sangria).
- Gerenciamento de pagamentos e devoluções.
Atendimento e Relacionamento com o Cliente:
- Os pilares do bom atendimento: cortesia, atenção, agilidade e resolução de problemas.
- Como superar expectativas e garantir a satisfação do cliente.
- Importância da simpatia, paciência e bom humor no atendimento.
Processos e Rotinas do Caixa:
- Gerenciamento de transações (pagamentos, trocos, estornos).
- Controle de estoque e reposição de produtos.
- Procedimentos para devoluções, trocas e cancelamentos.
Habilidades de Comunicação:
- Técnicas de atendimento presencial e por telefone.
- Como lidar com situações de conflito e clientes difíceis.
- Uso de comunicação clara e eficiente para evitar mal-entendidos.
Apresentação Pessoal e Imagem Profissional:
- Cuidados com a aparência (uniforme, higiene, postura).
- Importância da imagem pessoal na representação da empresa.
- Dicas para manter uma apresentação impecável e profissional.
Modalidade Online:
Investimento: R$ 370,00 (trezentos e setenta reais) no cartão de crédito em até 10x sem juros ou R$ 320,00 (trezentos e vinte reais) à vista.
- No INVESTIMENTO está incluso: MATERIAL ONLINE e CERTIFICADO DIGITAL.
Modalidade Presencial:
Investimento: R$ 550,00 (quinhentos e cinquenta reais) no cartão de crédito em até 10x sem juros ou R$ 500,00 (quinhentos reais) à vista.
- No INVESTIMENTO está incluso: MATERIAL, CANETA, PAPÉIS PARA RASCUNHO e CERTIFICADO DIGITAL.
Conferimos certificados com 80% de frequência e nota 7.0 na avaliação de aprendizagem.
Todos os nossos cursos são classificados como "Cursos Livres". Dentro desta modalidade, o certificado é válido em todo o Brasil e pode ser utilizado para completar horas em atividades extracurriculares exigidas em faculdades, contar como atividades em concursos públicos ou simplesmente constar em seu currículo.
O mercado de trabalho para operadores de caixa em Maceió está em expansão, impulsionado pelo crescimento do setor comercial e turístico da cidade. Com o aumento de estabelecimentos como supermercados, farmácias, lojas de conveniência e shoppings, a demanda por profissionais qualificados tem crescido significativamente. A remuneração fica entre R$ 1.518,00 em R$ 2.800,00, podendo alcançar valores mais altos em estabelecimentos de grande porte, que costumam oferecer benefícios adicionais, como vale-alimentação e assistência médica. A taxa de contratação para a função deve aumentar em torno de 10% até 2025, refletindo a necessidade de mão de obra especializada para atender à crescente movimentação econômica.
A qualificação profissional é um diferencial crucial nesse cenário. Cursos de operador de caixa ampliam as oportunidades de contratação em até 25%, preparando os alunos para lidar com as demandas do mercado atual, como o uso de sistemas de PDV, formas de pagamento modernas (como PIX e cartões) e técnicas de atendimento ao cliente. Com a modernização dos processos comerciais e a adoção de tecnologias digitais, profissionais capacitados têm maior chance de crescimento e estabilidade, especialmente em uma cidade como Maceió, que combina um forte potencial turístico com um setor comercial em ascensão. A capacitação contínua e o domínio de novas ferramentas são essenciais para se destacar nesse mercado dinâmico e competitivo.