O curso tem como objetivo capacitar profissionais para atuar na recepção de instituições de saúde, desenvolvendo habilidades essenciais como comunicação efetiva, empatia, organização de agendas, manejo de documentos médicos e ética profissional. O curso aborda também a importância da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e a adaptação às suas regulamentações, além de técnicas de trabalho em equipe, marketing pessoal e gestão do tempo. O atendente é visto como o primeiro contato com os pacientes, desempenhando um papel crucial na experiência do usuário e na eficiência operacional da instituição, sendo preparado para lidar com situações desafiadoras e promover um ambiente acolhedor e seguro.
Local de Realização:
Cidade: MACEIÓ / AL Período: 12/05/2025 a 23/06/2025
Presencial (manhã): 12/05 a 23/06/25 | 09h. às 12h. - Às segundas-feiras.
Presencial (noite): 30/04 a 11/06/25 | 18:30h. às 21:30h. - Às quartas-feiras.
Online (noite): 12/05 a 23/06/25 | 19:00h. às 22:00h. - Às segundas-feiras.
Aulas práticas supervisionadas, após o término do curso, com duração de 20h.
Carga Horária Máxima: 41 horas.
Funções do Atendente na Saúde:
Acolhimento de paciente
Gestão de agendas
Organização de documentos
Comunicação entre equipe médica e pacientes
Ética Profissional:
Discussão sobre postura ética Confidencialidade
Tomada de decisões em situações sensíveis.
LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados):
Adaptação às normas de proteção de dados
Transparência e segurança no tratamento de informações.
Comunicação Efetiva e Empatia:
Desenvolvimento de habilidades de escuta ativa
Técnicas de comunicação empática para melhorar o atendimento.
Manejo de Agendamentos:
Organização de consultas
Uso de sistemas de agendamento
Resolução de conflitos de agenda.
Documentação Médica:
Noções básicas de preenchimento correto de documentos
Manutenção da confidencialidade do prontuário do paciente.
Trabalho em Equipe e Marketing Pessoal:
Importância da colaboração entre departamentos
Construção de uma imagem profissional positiva
Gestão do tempo para eficiência no trabalho.
Modalidade Online:
Investimento: R$ 450,00 (quatrocentos e cinquenta reais) no cartão de crédito em até 10x sem juros ou R$ 400,00 (quatrocentos reais) à vista.
- No INVESTIMENTO está incluso: MATERIAL ONLINE e CERTIFICADO DIGITAL.
Modalidade Presencial:
Investimento: R$ 550,00 (quinhentos e cinquenta reais) no cartão de crédito em até 10x sem juros ou R$ 500,00 (quinhentos reais) à vista.
- No INVESTIMENTO está incluso: MATERIAL, CANETA, PAPÉIS PARA RASCUNHO e CERTIFICADO DIGITAL.
Conferimos certificados com 80% de frequência e nota 7.0 na avaliação de aprendizagem.
Todos os nossos cursos são classificados como "Cursos Livres". Dentro desta modalidade, o certificado é válido em todo o Brasil e pode ser utilizado para completar horas em atividades extracurriculares exigidas em faculdades, contar como atividades em concursos públicos ou simplesmente constar em seu currículo.
O mercado de trabalho para atendentes de clínicas, consultórios e hospitais é bastante promissor, especialmente devido ao crescimento contínuo do setor de saúde no Brasil. Com o envelhecimento da população e a expansão de serviços médicos, a demanda por profissionais qualificados na recepção de instituições de saúde tem aumentado significativamente. Além disso, a pandemia de COVID-19 reforçou a importância de uma gestão eficiente na área da saúde, ampliando as oportunidades para atendentes que possam garantir um fluxo organizado e humanizado no atendimento aos pacientes. A média salarial para esses profissionais varia entre R$1.518,00 e R$ 2.500,00, dependendo da região e do porte da instituição, com possibilidade de aumento conforme a experiência e especializações adquiridas.
A probabilidade de efetivação após a conclusão do curso é alta, especialmente para aqueles que demonstram habilidades práticas e conhecimento em ferramentas de gestão e atendimento. Locais de atuação incluem hospitais, clínicas médicas, consultórios particulares, laboratórios de análises clínicas, unidades básicas de saúde (UBS) e operadoras de planos de saúde. A região Sudeste, especialmente São Paulo e Rio de Janeiro, concentra a maior parte das oportunidades, mas há demanda em todo o país, incluindo cidades do interior e capitais. Profissionais que se destacam pela postura ética, empatia e capacidade de organização têm maiores chances de crescimento e estabilidade no mercado.